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专家访谈

佛兰克·威恩斯托尔弗-Transports Jean-Claude Mermet公司,“我们的主要资产:实际上自己做所有业务”。

贵公司从事何种业务,属于哪个行业? 我在Transports Jean-Claude Mermet公司做质量管理经理现已有十年之久。我公司的业务是运输,物流与仓储,我们还有运输车辆的广告及办公室和车辆出租业务。 贵公司的客户及供应商是哪些? 我们的客户基本上是由从事各类业务的实业组成(汽车,塑料加工等)。还有起重运输公司委托给我们的各种货运。 我们的供应商当然是车辆供应商,保险商,但也有轮胎,柴汽油供应商。 贵司在竞争中的资产是什么? 我公司的主要资产在于我们实际上自己做所有的业务这样的事实。因而,不像一些起重运输公司那样去分包业务给他人。这使得我们得以降低潜在的保险诉讼及业务时限。 阿尔卑斯大区重要的运输能力,由于在此区域有30辆车,使得我们能够既保证了运输服务,又具备了灵活性。 在贵司当前的业务中,哪些是您最为自豪的首创推出的业务? 确切地说实际上自己做所有的业务使得我们能够在贴近客户方面保持着随机应变的能力。由于竞争的约束,很少有起重运输公司能保持这点。而我们却成功做到了。 贵司的核心业务在过去数年有哪些演变吗? 有。比如,人们越来越不自己用汽车跑长途运输,因而选择运输承包。我们还面临着一个关于工作时间的重要演变,立法已明确要我们遵守不超过某些服务的驾驶时间,还得强制接受工作时间的间断。这是从给予起重运输公司更好的工作条件及强化道路安全考虑的。 变革对贵司来说重要吗? 重要。但很多来自供应商。为什么?因为我们正明显地面临许多关于生态环境的变革,政府实施了越来越多的相关规定。这些确实是明显的进步,而从经济上讲,这些规定也或多或少地在一定程度上影响着我们的业务活动。

AFI公司的弗朗西斯·埃利泽尔:“我们尽力做到最完美地满足客户的需求…并力图找到使每个人满意的解决方案”。

请问您的职务?您公司是做什么业务的? 自1993年AFI公司成立以来我便任经理。至今,我们有10名员工,从事工业供货,还对建材贸易,企业及社区提供服务. 贵公司的客户及供应商是哪些? 我们的客户基本上是建筑业和工业企业。因此,他们可能会是带有子公司,本地或地区中小企业,手艺人及小公司的大企业。 我们与欧洲不同的工具供应商和制造商做业务。目前,我们与1094个供应商有联系。 贵司在竞争中的本钱是什么? 服务。我们在给客户提供的解决方案中比服务本身更为注重的是(客户对)服务的需求。我们尽力做到最完美地满足客户的需求。我们检视每单业务的要求,并力图找到使每个人满意的解决方案”。 在贵司当前的业务中,哪些是您最为自豪的首创推出的业务? 我们为核电产业开发的产品。这种产品用于TFA设备的运输。实际上我们正处于去核电期的初期,但我们要知道这个时期将会持续150年之久,因而此期间将会产生许多商业机会,包括我们的商业机会。 您说的使客户最为满意的具体含义是哪些? 快速的物流运送,(对客户的)充分回应沟通,以及重要的库存货物。我们已增加了35%的库存,并且还建立了个零售网站,开始了电子商务业务。 除了贵司的产品外还打算提供哪些补充服务? 我们打算根据客户的特殊具体需求来提供适宜的服务对其予以支持。多亏有了我们的网络使我们得以对那些有时根本没有或业务代表不多的客户予以支持。

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